郭台銘從王永慶身上學到的企業經營訣竅

有一次,鴻海董事長郭台銘帶幾位公司的重要幹部到王永慶府上拜訪請益。

「請問王董事長,根據您幾十年的經驗,向您請教經營的訣竅。」

「經營沒有捷徑,更沒有訣竅,只有扎扎實實的追根究柢,不達目標絕不罷休的實幹精神。」

頓了一下,換王永慶反問郭台銘道:「你們是做電腦的高科技公司,那你們自以為用電腦的技術比我們傳統產業會高一等的吧!你們每個月的結算及經營績效分析財務報表在每月的幾日才會結出數字?」

郭台銘以些許不安與有點自豪的語氣答道:「大概每個月五日到八日間會結出來。」

王永慶直率地說:「無效啦!(台語)笑死人(台語),做電腦的公司『愛擱拖甲歸禮拜』(台語,意指『還拖到整個星期』),我們台塑整個集團一直到每個事業部處,每個月一日中午以前,一定會把所有營業結算及各事業部處的損益及經營分析和對策送到我的桌上。」

王永慶加重語氣繼續說:「統(台語,意指『全部』)世界的工廠喔!阮已經做十幾年落(台語,意指『我們已經做十幾年了』),不但是數字,嘛愛(台語,意指『也要』)包括所有的經營改善對策。」

郭台銘頓時面紅耳赤,無地自容。

台塑的每月一日結算並非一蹴可幾,並非幾個月或幾年內能夠達成,它經歷了近三十三年的不斷努力,才在二○○○年達成一日結算。它並非依賴電腦的速度與財務人員的努力就能達成,它涉及到整個企業的管理上軌道、表單簡化、流程改善、作業程序的合理化以及電腦作業處理等等,其實它是整個企業管理水準之展現。管理電腦化已經變成台塑的核心競爭優勢之一。

其實台塑集團在一九九○年時,只能做到每月七日結算。當時王永慶就要求每月一日結算,但高幹們都說不可能做到,王永慶接著指示,既然馬上達到一日結算不可能,那麼一年提前一天能否做到?亦即譬如說今年是七天,明年則是六天,後年是五天等等,高幹們說每年經過改善可以提前一天。就這樣,逐年一步一步地改善,才能從一九九○年的七日結算進步到二○○○年五月的一日結算。

王永慶說:「一日結算乃是一家公司管理制度是否上軌道的指標。」

台塑實施管理電腦化,除了有上述的好處之外,還有一項特色就是:絕對不會做假帳。

王永慶說:「使用電腦以後,每一筆帳都跑不掉,根本不可以做出兩套帳。電腦如果能夠做假帳,可以斬我的頭。」

宏碁創辦人施振榮卻說:「用電腦做假帳比人腦還快。以電腦記帳,不要說兩套帳,就是五套帳也可以,並且比以前更快。」

對於施振榮的說法,王永慶的答覆是:「如果在使用電腦之後仍然做假帳逃稅,根本就稱不上是電腦化管理;以做假帳的方式與態度使用電腦,充其量不過是將假造的一套數據打進電腦,讓它運算出預期的虛偽經營結果而已,沒有絲毫的管理功能。」:

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