郭台铭从王永庆身上学到的企业经营诀窍

有一次，鸿海董事长郭台铭带几位公司的重要干部到王永庆府上拜访请益。

「请问王董事长，根据您几十年的经验，向您请教经营的诀窍。」

「经营没有捷径，更没有诀窍，只有扎扎实实的追根究柢，不达目标绝不罢休的实干精神。」

顿了一下，换王永庆反问郭台铭道：「你们是做电脑的高科技公司，那你们自以为用电脑的技术比我们传统产业会高一等的吧！你们每个月的结算及经营绩效分析财务报表在每月的几日才会结出数字？」

郭台铭以些许不安与有点自豪的语气答道：「大概每个月五日到八日间会结出来。」

王永庆直率地说：「无效啦！（台语）笑死人（台语），做电脑的公司『爱搁拖甲归礼拜』（台语，意指『还拖到整个星期』），我们台塑整个集团一直到每个事业部处，每个月一日中午以前，一定会把所有营业结算及各事业部处的损益及经营分析和对策送到我的桌上。」

王永庆加重语气继续说：「统（台语，意指『全部』）世界的工厂喔！阮已经做十几年落（台语，意指『我们已经做十几年了』），不但是数字，嘛爱（台语，意指『也要』）包括所有的经营改善对策。」

郭台铭顿时面红耳赤，无地自容。

台塑的每月一日结算并非一蹴可几，并非几个月或几年内能够达成，它经历了近三十三年的不断努力，才在二○○○年达成一日结算。它并非依赖电脑的速度与财务人员的努力就能达成，它涉及到整个企业的管理上轨道、表单简化、流程改善、作业程序的合理化以及电脑作业处理等等，其实它是整个企业管理水准之展现。管理电脑化已经变成台塑的核心竞争优势之一。

其实台塑集团在一九九○年时，只能做到每月七日结算。当时王永庆就要求每月一日结算，但高干们都说不可能做到，王永庆接着指示，既然马上达到一日结算不可能，那么一年提前一天能否做到？亦即譬如说今年是七天，明年则是六天，后年是五天等等，高干们说每年经过改善可以提前一天。就这样，逐年一步一步地改善，才能从一九九○年的七日结算进步到二○○○年五月的一日结算。

王永庆说：「一日结算乃是一家公司管理制度是否上轨道的指标。」

台塑实施管理电脑化，除了有上述的好处之外，还有一项特色就是：绝对不会做假帐。

王永庆说：「使用电脑以后，每一笔帐都跑不掉，根本不可以做出两套帐。电脑如果能够做假帐，可以斩我的头。」

宏碁创办人施振荣却说：「用电脑做假帐比人脑还快。以电脑记帐，不要说两套帐，就是五套帐也可以，并且比以前更快。」

对于施振荣的说法，王永庆的答复是：「如果在使用电脑之后仍然做假帐逃税，根本就称不上是电脑化管理；以做假帐的方式与态度使用电脑，充其量不过是将假造的一套数据打进电脑，让它运算出预期的虚伪经营结果而已，没有丝毫的管理功能。」