北市抽查網路購物規定，30家電商業者全數不合格！

隨著網路科技逐漸發展，電子商務逐漸深入民間，但是最近臺北市法務局公布今年1月份抽查30家網購業者的購物需知、退換貨規則等9項規定，是否符合零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項，結果發現全部電商業者竟然通通違反法規。
其中，亞柏EZ購有6項不合格最多，另外，有26業者混淆退換貨及民法瑕疵擔保責任，1家未記載。法務局表示，依法已通知業者限期改善，期限到未改善將開罰3至30萬元。
法務局主任消保官何修蘭表示，查核業者是否依應記載事項規定記載相關內容，就企業經營者資訊部分，有18家業者未完整提供資訊，若業者是誰、地址聯絡方式不明，有可能是詐騙或設在國外，特別是大陸，或販賣仿冒品、恐有詐騙之嫌，若發生消費糾紛，很難請業者出面處理。
何修蘭也說，依民法規定，若消費者網購的商品在交貨前本身就有瑕疵，消費者知悉後6個月內可主張瑕疵擔保，但網購業者混淆為7天猶豫期無條件解除契約，因期限而衍生糾紛，此樣態有26家業者，知名的PChome線上購物、東森、森森購物皆不符規定。
此外，法務局也發現，在標錯價條款，有14家業者未記載，有14家業者記載的內容不符規定。
何修蘭說，今年1月1日起，「通訊交易解除權合理例外情事適用準則施行」，非準則規定的一般商品或服務，消費者收到商品後7日內，可不必說明理由及負擔任何費用或對價退回商品，但此次查核的業者，有27家銷售非準則規定的商品，就有18家業者記載的內容不符規定，其中露天拍賣賣家althiser8939，直接載明無7天鑑賞期，明顯違反《消保法》第19條規定。

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